荊楚網(wǎng)客戶端—荊楚網(wǎng)消息(通訊員李雨生、聞期駿)“幾滿打針=什么時候注射”“么板眼=怎么回事?”……3月4日一大早,在光谷同濟醫(yī)院門口,武漢市公安局武漢東湖新技術(shù)開發(fā)區(qū)分局九峰派出所副所長曹奕,拿著剛打印的小冊子,瞅準了時機,準備給下班的護士、醫(yī)生開一堂別樣的“語言課”。

曹奕制作《常用武漢方言指南》。通訊員供圖
“他們好多都是從外地來的,聽不懂武漢方言。”曹奕是光谷同濟醫(yī)院警務(wù)室的駐點民警。醫(yī)生、護士與病人溝通時,病人口中出現(xiàn)的“么板眼”、“三不知”等武漢方言,弄得他們有些暈頭轉(zhuǎn)向。由于護士聽了很久仍不明白病人描述的內(nèi)容,以為病人情緒激動,最后只能電話請來門口執(zhí)勤的武漢民警曹奕幫助。
“有的病人年紀稍大,都說的武漢話,當(dāng)時都是詢問治療的情況等。”曹奕是地道的武漢人,他說,光谷同濟醫(yī)院作為新冠肺炎定點醫(yī)院之后,來了很多外地支援醫(yī)護人員,由于地域差異,醫(yī)護人員對武漢方言理解有偏差。加之此時正值防疫工作處于關(guān)鍵時期,醫(yī)生或護士十分繁忙,而病人不少都是武漢本地人,說話熱辣直接,很多支援武漢的醫(yī)生和護士碰到有些急性子的武漢患者,會誤以為這些患者“情緒過激”。

曹奕在乘車時間為醫(yī)護人員“現(xiàn)場授課”。通訊員供圖
駐守光谷同濟醫(yī)院30多天,經(jīng)常會與這些醫(yī)生護士接觸,曹奕也慢慢與他們建立了感情。
經(jīng)走訪了解,曹奕發(fā)現(xiàn),因為頻繁要跟本地武漢患者接觸,一些醫(yī)生、護士出現(xiàn)過因語言溝通不順暢而導(dǎo)致的誤會,最后只能求助院方或警務(wù)室。
“看似一個簡單的警情,但實質(zhì)并不簡單。”曹奕說,武漢的耿直和爽快有時就是一兩個字,比如:“這個護士好賊”,其實意思是夸獎護士很聰明能干,并不是“小偷”的意思,再比如:“這名醫(yī)生真耍拉”,其實是說醫(yī)生干事爽快麻利,并不是耍賴。曹奕認為,一句話能說好也能說壞,理解得對有助于良好醫(yī)患關(guān)系的建立。
當(dāng)天晚上,曹奕回到所里,一方面自己梳理,一方面在網(wǎng)上趕緊搜集了很多。當(dāng)晚,幾張《常用武漢方言指南》的小冊子便整理完畢。
下晚班的醫(yī)護人員,早上9點之后,有二十分鐘集中乘車的時間。由于此時警情相對較少,且換班的醫(yī)護人員在此時有個空檔,曹奕趕緊帶著警務(wù)室的值班輔警“現(xiàn)場授課”。
拿到《指南》,不少醫(yī)護人員都笑出聲來。曹奕說,之所以笑,是因為在與患者接觸時,醫(yī)護人員確實都曾聽到過,得知這些話的意思,他們也感覺到武漢人真的蠻熱情。
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