2019年度“十大法治事件”候選事件：“湖北公安政務服務平臺”上線運行

經過三個月的攻堅克難,“湖北公安政務服務平臺”于2019年10月11日正式上線運行（以下簡稱“平臺”，微信公眾號、PC端同步上線），首批推出指揮中心、境外非政府組織管理、治安、內保、網安、交警、出入境、監管、禁毒、法制、機場公安等11大業務警種435項政務服務；匯集提供各類便民查詢18項、特色應用15項、行政服務事項402項，可全程網上辦理232項，通過預約預審只跑一次辦理119項。

堅持聯通共享，努力實現“一網通辦”。堅持以“互聯網思維”謀劃推動工作，明確將“聯通共享”作為平臺建設的最高原則。對上，全面深入與省政府“一張網”“鄂匯辦”聯通對接，統一用戶體系，統一服務指南。對外，積極爭取公安部局、省政管辦、省郵政公司大力支持，及時解決短信推送、EMS快遞、系統對接等難點問題，有效打通全程網辦的“最后一公里”。對下，精心編制“四級八同”政務服務指南，制定出臺平臺運行管理工作規范，全省范圍內無差別提供服務。

堅持自我革命，努力實現“一次不跑”。在戶政業務方面，全面系統重塑業務，將涉戶籍、居民身份證、居住證等15類125項窗口業務整體搬遷上網、全部限時辦結；在出入境業務方面，部署上線的67項業務，有2項可實現全程網辦，其余均可通過預約預審最多跑一次辦理；在交管業務方面，與部交管局12123平臺單點對接，實現29項交管業務全程網辦、16項預約只跑一次。

堅持民意引領，努力實現“一體滿足”。主動對接不同群體多元化的服務需求，持續拓展便民新渠道、服務新平臺。“堵路移車”通過平臺自動關聯車主手機，自動發出提醒短信，助力構建文明和諧的交通環境；“乘車報備”讓百姓出門在外乘車，能夠自助報備乘車信息，在線向公安機關托付安全，有力震懾潛在違法犯罪分子；“尋人尋親”“失物招領”把基層公安機關每天提供的線下服務搬到線上，借助互聯網的力量，廣泛發動人民群眾；“我的評價”將申辦業務辦理效果評判權交給群眾，一星至五星量化評價，真正讓權力在陽光下運行，真正形成民意閉環。

選送單位：省公安廳